Alternance - BAC+2 MCO - Conseiller(e) de Vente (H/F)

Référence de l'offre :  BTSMCO_4

Dans le cadre de son BAC+2 - BTS Management Commercial Opérationnel, IRTA Sup' Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) Conseiller(e) de Vente (H/F) en alternance pour la rentrée de septembre 2025.

L' entreprise 

Distribution d'articles de sport

MISSIONS

Vous réaliserez les missions suivantes :

VENTE COMMERCE OMNICANAL

• Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, aurevoir merci
• Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l’accueil,
• Mettre en oeuvre des techniques de vente adaptées aux profils des clients,
• Promouvoir le service de fidélité de l’enseigne et les services complémentaires,
• Mettre en oeuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles,
• Appliquer de façon structurée les différentes étapes de la vente,
• Élargir son sens du service en étant disponible en inter-rayon et inter-magasin,
• Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising,
• Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons,
• Mettre en place l’ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l’enseigne,
• Mettre en place les opérations commerciales,
• Participer à l’optimisation des mètres linéaires,
• Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes,
• Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, y compris sur l’offre LAD/Click & collect et les produits à la location.
• Participer à l’activité LAD en préparant si besoin les commandes de manière qualitative, dans le respect des règles et process de l'enseigne,
• Réaliser l’acte d’encaissement si nécessaire, dans le respect des procédures.

TECHNIQUE / EXPERTISE PRODUITS

• Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques,
• Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons,
• Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré,
• Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à ses attentes,
• Adapter son vocabulaire « technique » au profil du client et à son niveau de pratique/besoin,
• Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage…) et facturer si nécessaire,
• Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier …),
• Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations,
• Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier,
• Gérer les retours de matériel après location.
  

GESTION LOGISTIQUE

• Participer à l’approvisionnement et au réassort du rayon,
• Être force de proposition sur les commandes de réassorts,
• Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks,
• Participer aux actions d’étiquetages, cintrage, antivolages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon,
• Gérer les différents retours selon les règles internes,
• Être le point d’entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV,
• Participer à l’aménagement du rayon,
• Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures sur son périmètre y compris pour l’offre LAD et click & collect,
• Participer aux inventaires,
• Participer à la sécurité des biens et des personnes sur la surface de vente.

PROFIL

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client
• Aptitude à la vente 
• Capacité d'écoute et esprit d'équipe
• Dynamisme, réactivité et rigueur 
• Appétence commercial

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup' Études afin de réaliser le BTS Management Commercial Opérationnel à la rentrée de septembre 2025.