Alternance - BTS GPME - Conseiller clientèle recouvrement (h/f) - GPME_20

Dans le cadre de son BTS Gestion de la PME, IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un Conseiller clientèle recouvrement (h/f) en alternance pour la rentrée de septembre 2024.

L' entreprise : acteur majeur dans la distribution de GPL

MISSIONs

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l’amiable afin d’intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes.

Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions :

• Les relances clients : 
  • gérer l’agenda de relances, 
  • s’assurer de la relance de tout encours échu, 
  • répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller, 
  • négocier et valider un échéancier avec le client, 
  • transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique, etc.
• L’ analyse du risque : 
  • analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque,
  • négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement,
  • suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement,
  • réaliser des enquêtes financières,
  • suspendre ou autoriser l’approvisionnement après information des clients, etc.
• L’ identification et la résolution des litiges : 
  • identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles,
  • accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige,
  • notifier l’action à exécuter auprès du service concerné,
  • suivre les litiges dans son agenda, etc.

PROFIL

• Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment la Suite Office 365),
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,
• Vous êtes à l’aise à l’oral, avez de bonnes qualités relationnelles et avez un esprit d’équipe,
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles.

CONDITIONS D'ADMISSION

• Justifier d'une première expérience professionnelle réussie
• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études