Alternance - BTS MCO - Préparateur (trice) E-Commerce (H/F) - BTSMCO_50

Dans le cadre de son BTS Management Commercial Opérationnel, IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un Préparateur(trice) E-Commerce (H/F) en alternance, à pourvoir dès que possible.

L' entreprise

Grande distribution

MISSIONS

Vous réaliserez les missions suivantes :

FONCTION COMMERCIALE 

Préparation de la commande: 

• Consulter quotidiennement les nouvelles commandes
• Préparer le matériel et le terminal portable qui vous sera nécessaire pour prélever de façon optimale les produits en rayon (chariot, sacs, caisses…)
• Lors du prélèvement (picking) sur la surface de vente, veiller à respecter l'ordre des articles mentionnés sur la commande
• Respecter les procédures définies dans votre magasin concernant le choix des produits en rayon (DLC, emballages…) 
• Classer les produits dans des sacs ou caisses selon les catégories 
• Cocher au fur et à mesure sur la commande les produits prélevés 
• En cas de rupture d'un produit commandé et si le client l'a accepté sur sa commande, procéder au remplacement par un produit de substitution en suivant la procédure définie. Indiquer le nouveau produit, son Gencod et son prix 

Relation clients: 

• Lorsque vous êtes sur la surface de vente, renseigner et orienter les clients avec courtoisie 
• Veiller à ce que l'activité e-commerce perturbe le moins possible la circulation des clients dans les rayons
• Regarder et accueillir le client avec le sourire, respecter le Bonjour Au revoir Merci.
• Remettre la commande au client, dès sa présentation au point de vente, avec les documents correspondants 
• Faire signer le reçu au client et si nécessaire communiquer les informations particulières ayant trait à sa commande (produits de substitution, produit en rupture) en faisant preuve d'amabilité et de respect 
• Informer votre responsable des demandes, remarques éventuelles des clients  

FONCTION TECHNIQUE 

Ouverture et fermeture 

• Vérifier la propreté de votre poste de travail

Enregistrement des articles et encaissements

• Effectuer les opérations de facturation sur la caisse prévue à cet effet et éditer le ticket en respectant la procédure e-commerce prévue dans le magasin 
• Informer votre responsable des éventuels écarts entre la commande et les produits remis au client (produits de substitution, produits manquants) 

Hygiène, propreté et sécurité

• Effectuer les relevés de températures dans les réfrigérateurs et congélateurs et les consigner dans le cahier prévu à cet effet selon la procédure 
• Procéder aux travaux de nettoyage et de désinfection des locaux, du matériel que vous utilisez selon les recommandations en vigueur. Les enregistrer ensuite sur le document de suivi 
• Stocker la commande immédiatement après le prélèvement des produits, en respectant la chaîne de froid 
• Assurer l’entretien de votre tenue de travail et veiller à votre présentation personnelle

FONCTION DE GESTION 

Planification: 

• Organiser la gestion des commandes reçues en fonction des dates et heures de remise de la commande au client 
• Alerter votre responsable, en cas d'impossibilité de respecter les délais de préparation des commandes

Suivi administratif: 

• Vous devez, après une remise de commande au client, transmettre à votre responsable tous les documents nécessaires (bon de livraison, ticket de caisse) pour la gestion et le suivi de l'activité (re-crédit, tableau de suivi…)

Inventaire: 

• Vous devez participer aux inventaires annuels ou périodiques (rangement, comptage, saisie des quantités et poids …)

PROFIL

• Bon contact, amabilité, accueil
• Méthode, rigueur, organisation
• Esprit d'équipe

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études afin de réaliser le BTS Management Commercial opérationnel à la rentrée de 2024.