BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Nantes

Bac+2 • code RNCP38362 enregistré le 11/12/2023 - Certificateur : Ministère de l'Education nationale
Niveau de la formation

BAC+2
RNCP NIVEAU 5

Durée de la formation

24 MOIS
EN ALTERNANCE

Alternance de la formation

3 JOURS en entreprise
2 JOURS en formation

Lieu de la formation

FORMATION
À NANTES

Date de démarrage de la formation

Démarrage
en septembre

Date de recrutement de la formation

Recrutement
dès janvier

Préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) à IRTA Sup'Etudes à Nantes, c'est apprendre à renforcer une équipe commerciale et se préparer à être capable à terme, de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, physique ou virtuelle.

Le BTS MCO permet en effet d'avoir une vision globale de la gestion de la relation client, grâce à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, et avec un management des équipes et une gestion du point de vente réussis.

Objectifs de la formation

  • Renforcer l'équipe commerciale
  • Gérer la relation client dans sa globalité
  • Participer au management du point de vente

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel va acquérir :

  • Une connaissance appronfondie de la gestion de la relation clients (particuliers et professionnels)
  • Des méthodes de management d'équipe commerciale
  • Une approche efficace de l'environnement d'un point de vente physique ou virtuel
  • Une culture économique et juridique
Modalités

Modalités

  • En alternance sur 24 mois en contrat d'apprentissage (gratuit pour l'étudiant)
  • En alternance sur 24 mois en contrat de professionnalisation (gratuit pour l'étudiant)
  • En initiale avec stage obligatoire (6 250€ T.T.C./an)
  • Formation éligible au CPF
Admission

Admission

  • Dossier de candidature
  • Entretien de pré-admission
  • QCM de positionnement
Accompagnement

Accompagnement

  • Coaching CV et préparation aux entretiens d'embauche
  • Réseau d'entreprises partenaires
  • Suivi en entreprise durant le cursus
Modalité d'évaluation

Modalités d'évaluation

  • Examen national piloté par le ministère de l'Éducation nationale
  • Contrôle continu permettant de renseigner le livret scolaire
Pédagogie

Méthodologie pédagogique

  • Présentiel et e-learning en appui
  • Pédagogie dynamique et interactive
  • Exercices pratiques et mode projets

Consulter la fiche RNCP

Profil

Prérequis et profil

  • Être titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent (niveau 4). Autre profil : nous consulter
  • Éligible aux demandeurs d'emplois et bénéficiaires RSA/ASS/AAH
  • Vos qualités : Dynamisme, Esprit d'équipe, Sens de la relation clients, Réactivité

Accessibilité aux personnes handicapées : consulter notre référent en cas de besoin d'informations.

Certification France Compétences

Programme de la formation

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

  • Vente/conseils
  • Analyse des informations commerciales
  • Gestion et fidélisation de la clientèle

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

  • Répartition des tâches et reporting
  • Réalisation de plannings
  • Organisaton du travail et évaluation des performances individuelles et collectives

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

  • Agencement de l'espace commercial
  • Mise en valeur de l'offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d'animations commerciales

GESTION OPÉRATIONNELLE

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des risques liés à l'activité commerciale
  • Analyse des performances et ajustements

CULTURE GÉNÉRALE/COMMUNICATION

  • Synthèse des informations et des documents
  • Principes de la communication érite et orale
  • Travaux informatiques
  • Anglais

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

  • Exploiter une base documentaire
  • Proposer des solutions argumentées à l'aide d'une méthodologie spécifique

Missions en entreprise

  • Accueil et vente Conseils et relation clients
  • Marketing opérationnel
  • Gestion de projet

Débouchés

  • Conseiller de vente
  • Chargé de clientèle
  • Chef de rayon
  • Manager adjoint

Poursuite d'études

Le BTS MCO est reconnu par l'Etat à niveau Bac+2 c'est-à-dire au niveau 5 dans la nomenclature du Répertoire national des certifications professionnelles.

Dès lors, le titulaire d'un BTS MCO peut prétendre à poursuivre ses études dans tout cursus de niveau Bac+3, c'est-à-dire au niveau 6 dans la nomenclature du Répertoire national des certifications professionnelles.

À IRTA Sup'Etudes, il est possible de poursuivre dans le cadre des deux cursus suivants :

BACHELOR Responsable Marketing & Commercial (RMC)

BACHELOR Chargé(e) de Développement RH (CDRH)

Cette formation vous intéresse ?

Nos étudiants témoignent...

Emma, 19 ans, nous explique son choix pour le BTS Management Commercial Opérationnel à IRTA Sup'Etudes.

Pourquoi choisir le BTS MCO ?

"J'ai choisi le BTS MCO car le commerce m'a toujours intéressé, notamment le management des équipes. Ces matières m'intéressaient et, souhaitant poursuivre mes études, le BTS offre un large éventail d'orientations possibles".

Quels critères considérer pour choisir une école pour son BTS MCO ?

"J'ai choisi mon école après avoir postulé dans plusieurs établissements, et c'est avec elle que les entretiens se sont le mieux passés. Nous avons bénéficié d'un excellent suivi, ce qui m'a grandement aidé dans le choix de mon entreprise, et le relationnel était également très satisfaisant".

Comment s'est déroulé la première année de BTS MCO ?

"Ma première année s'est très bien passée. Je suis tombée dans une excellente classe où règne une bonne entente et beaucoup d'entraide. Les formateurs sont très à l'écoute, ce qui est appréciable pour toutes nos questions et pour nous aider dans la préparation de nos fiches pour le BTS".

Quel est le processus d'accompagnement pour trouver une entreprise en BTS MCO ?

"L'accompagnement a été bénéfique car j'ai été aidée à trouver mon entreprise dès la première année. Nous sommes vraiment bien soutenus et écoutés pour trouver ce qui nous correspond le mieux au niveau des entreprises".

Quels sont les objectifs après avoir obtenu un BTS MCO ?

"Pour l'année prochaine, je souhaite continuer mes études, c'est une certitude, mais je n'ai pas encore décidé vers quelle licence me diriger. Quant à mon avenir professionnel, je pense qu'il sera dans le sport, un domaine qui m'a toujours passionné, avec un intérêt particulier pour le management sportif ou le commerce dans le sport".

Statistiques

Statistiques du ministère de l'Education nationale sur InserJeunes

Retrouvez tous les indicateurs de résultats pour le BTS MCO ici : InserJeunes (education.gouv.fr)

Indicateurs

Indicateurs 2023

  • Taux de réussite : 63% pour 16 apprenants présentés
  • Taux d'insertion global dans l'emploi : 94%
  • Taux d'insertion dans les métiers visés : 100%
  • Taux de satisfaction : 86%